기본 견적이 어떤 상태를 가정했는지 확인하세요
견적을 받을 때 전달한 면적 자료, 방과 욕실 수, 빈집 여부와 사진을 모아 두세요. 복층이나 확장 공간, 높은 창처럼 별도 설명이 필요한 구조가 빠져 있지는 않은지 확인합니다. 이전에 찍은 사진과 작업일 상태가 달라졌다면 미리 알려 주세요.
“추가금 없음”이라는 표현이 있다면 어떤 작업과 현장 조건에 적용되는지 함께 읽으세요. 필요한 범위가 정확히 반영된 견적인지 확인하는 것이 먼저입니다. 답이 모호한 항목은 확정된 내용과 분리하고 현장 확인 방법을 문의합니다.
특별히 확인할 흔적은 위치와 넓이를 보여 주세요
공사 후 남은 접착 흔적, 넓게 붙은 필름, 기존 생활 흔적 등은 해당 부분의 위치와 범위를 설명하세요. 가까운 사진만으로는 얼마나 넓게 있는지 알기 어려우므로 공간 전체도 함께 보여 주는 편이 좋습니다.
어떤 흔적이 있다는 이유만으로 추가 비용이 자동 확정되는 것은 아닙니다. 기본 작업으로 가능한지, 별도 작업이 필요하다면 무엇을 하는지와 금액을 문의하세요. 표면 손상 가능성이나 남을 수 있는 흔적에 관한 설명도 현장 상태에 맞게 확인합니다.
추가로 선택한 작업은 별도 줄에 적으세요
가전 내부 분해 청소, 바닥 코팅, 줄눈이나 실리콘 보수처럼 별도로 원하는 작업은 기본 청소와 구분해 적습니다. 해당 작업을 제공하는지, 누가 담당하는지, 일정과 금액은 어떻게 되는지 확인하세요.
현장에서 새로운 작업을 제안받으면 무엇을 위해 필요한지, 기본 청소만 진행했을 때 범위는 어디까지인지 설명을 들으세요. 필요성과 금액을 이해한 뒤 포함 여부를 정하고, 내가 요청한 변경과 업체가 확인한 현장 조건을 구분해 기록합니다.
폐기물과 주차 등 주변 조건도 따로 정하세요
공사 잔재, 버릴 가구와 생활용품, 포장재가 남아 있다면 처리할 주체를 정하세요. 일반 표면 청소가 모든 폐기물 운반과 처리를 뜻하지는 않습니다. 품목별 배출 방법과 수거 일정은 지자체 또는 해당 수거 안내를 확인하고 청소 일정과 연결합니다.
주차비, 차량 진입과 장비 운반에 관한 건물 조건, 물이나 전기를 사용할 수 없는 상황도 상담에 전달하세요. 비용이 발생한다면 누구에게 무엇을 기준으로 부담하는지 물어보고 견적에 반영되었는지 확인합니다.
현장 변경은 시작 전에 내용부터 맞추세요
처음 설명한 조건과 실제 현장이 다르다고 안내받으면 달라진 위치와 작업을 함께 확인하세요. 추가 작업의 사유, 범위와 금액을 들은 뒤 진행 여부를 정하고 문자나 견적의 변경 내역으로 남겨 둡니다.
한국소비자원은 청소서비스에서 추가 비용 발생 항목과 금액을 미리 확인하도록 안내합니다. 합의가 되지 않는 경우에는 계약과 사전 설명, 현장 사진을 보관하고 계약 상대에게 처리 방안을 요청하세요. 취소·환급에 관한 판단은 계약과 구체적 상황을 함께 확인할 내용입니다.
- 초기 견적에 반영된 조건
- 변경이 필요한 위치와 이유
- 추가하거나 제외할 작업
- 바뀐 금액과 결제 내용
- 동의한 내용과 후속 연락 기록
